Realz Casino informativa privacy e protezione dati

Il presente documento illustra le modalità di raccolta, elaborazione e conservazione dei dati personali degli utenti all'interno dell'ecosistema digitale di Realz Casino. Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Ogni operazione di trattamento viene eseguita in piena osservanza del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni nazionali in materia di privacy.

Aspetti chiave della raccolta dati

La piattaforma applica un modello di trasparenza assoluta in relazione ai flussi di acquisizione delle informazioni personali degli utenti registrati.

Categoria di dati	Finalità della raccolta	Nota esplicativa
Informazioni personali	Esecuzione delle procedure di verifica dell'identità (KYC) e conformità normativa	Include nome completo, indirizzo e-mail certificato, data di nascita per la verifica della maggiore età (vietato ai minori di 18 anni)
Dati telemetrici	Ottimizzazione dei parametri di rendering dell'interfaccia e monitoraggio della sicurezza della rete	Comprende indirizzi IP, identificatori di sessione, cookie operativi del browser
Registri finanziari	Tracciabilità delle transazioni e prevenzione delle attività fraudolente	Storico delle operazioni di deposito e prelievo, verifiche AML (Anti-Money Laundering)

Tutti i dati raccolti vengono archiviati in ambienti protetti mediante protocolli di crittografia avanzata e processati esclusivamente per garantire la conformità normativa, la sicurezza infrastrutturale e l'integrità delle operazioni di gioco responsabile (+18).

Finalità del trattamento dei dati

Garantire un accesso sicuro e autenticato all'area personale della piattaforma
Eseguire le verifiche obbligatorie di identificazione dell'utente (documento d'identità, prova di residenza, verifica della proprietà del metodo di pagamento)
Mantenere l'architettura di sicurezza delle transazioni finanziarie attraverso gateway di pagamento certificati
Monitorare e prevenire attività fraudolente, tentativi di accesso multiplo non autorizzato e violazioni dei termini di utilizzo
Ottimizzare le funzionalità native di personalizzazione del servizio in base alle preferenze dell'utente
Adempiere agli obblighi di legge imposti dalle autorità regolatorie e fiscali
Gestire le comunicazioni operative relative allo stato del conto di gioco e alle modifiche normative

Trasmissione dei dati a terze parti

La condivisione delle informazioni personali con entità esterne avviene esclusivamente entro parametri rigidamente controllati e limitati. I dati possono essere trasmessi unicamente a fornitori certificati di software di gioco e gateway integrati di sistemi di pagamento, nella misura strettamente necessaria per l'elaborazione delle transazioni finanziarie standard e il caricamento dei contenuti ludici. È categoricamente vietata la vendita, la cessione o il noleggio dei dati personali degli utenti a società di marketing esterne, reti pubblicitarie o soggetti terzi non autorizzati. Ogni trasferimento viene eseguito mediante connessioni protette e contratti di riservatezza vincolanti.

Sicurezza e tecnologie di crittografia

L'infrastruttura tecnologica della piattaforma è progettata attorno a un modello di sicurezza multi-livello che pone la riservatezza dei dati come priorità operativa assoluta. Noi applichiamo protocolli di crittografia SSL/TLS standard del settore per proteggere tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e i server centrali. I firewall di monitoraggio della rete operano in modalità continua per rilevare e neutralizzare tentativi di accesso non autorizzato. Le informazioni sensibili vengono conservate in ambienti segregati, accessibili esclusivamente al personale tecnico autorizzato mediante autenticazione a più fattori. La nostra architettura garantisce la massima integrità dei dati archiviati e la protezione contro attacchi esterni o perdite accidentali.

Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

La normativa europea in materia di protezione dei dati personali riconosce una serie di diritti statutari ai soggetti interessati, pienamente applicabili all'interno del nostro ecosistema:

Diritto di accesso: possibilità di ottenere copia completa dei dati personali registrati e delle finalità del loro trattamento
Diritto di rettifica: facoltà di richiedere la correzione immediata di informazioni obsolete, incomplete o inesatte
Diritto alla cancellazione: il cosiddetto "diritto all'oblio", che consente la rimozione definitiva dei dati personali dal sistema, salvo obblighi di legge che ne impongano la conservazione
Diritto di limitazione del trattamento: possibilità di congelare temporaneamente l'elaborazione dei dati in presenza di contestazioni sulla loro accuratezza o legittimità
Diritto alla portabilità: facoltà di ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo, per il trasferimento verso un altro fornitore di servizi
Diritto di opposizione: possibilità di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto o profilazione automatizzata

Periodo di conservazione dei dati

I tempi di archiviazione delle informazioni personali vengono determinati in base a criteri di necessità operativa e conformità normativa. I dati identificativi e finanziari relativi alle verifiche KYC e AML vengono conservati per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del conto di gioco, in ottemperanza alle disposizioni antiriciclaggio vigenti. I registri di sessione e i dati telemetrici vengono trattenuti per un periodo massimo di 24-36 mesi, salvo diversa necessità tecnica o giuridica. Al termine del periodo di conservazione obbligatorio, i dati vengono cancellati in modo permanente e irreversibile dai sistemi di archiviazione.

Cookie e tecnologie di tracciamento

La piattaforma utilizza cookie tecnici strettamente necessari per garantire il corretto funzionamento delle sessioni di gioco e la memorizzazione delle preferenze di navigazione. Vengono inoltre impiegati cookie analitici per monitorare le prestazioni del sito e ottimizzare l'esperienza utente. Non vengono utilizzati cookie di profilazione pubblicitaria senza il consenso esplicito dell'utente. Le impostazioni relative ai cookie possono essere gestite direttamente dalle preferenze del browser o attraverso il pannello di configurazione disponibile nell'area personale.

Modifiche alla politica sulla privacy

Il presente documento può essere aggiornato periodicamente per riflettere modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o miglioramenti nei processi di gestione dei dati. Ogni variazione sostanziale viene comunicata attraverso notifica via e-mail o messaggio nell'area personale. La versione aggiornata viene pubblicata con indicazione della data di ultima revisione. Si consiglia di consultare regolarmente questa sezione per rimanere informati sulle pratiche di trattamento dei dati applicate dalla piattaforma.

Contatti per richieste sulla privacy

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, richiedere informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali o segnalare eventuali problematiche relative alla privacy, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo support@realz.com. Le richieste vengono elaborate entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione. In caso di insoddisfazione rispetto alla gestione dei dati personali, è possibile presentare reclamo all'autorità nazionale di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Domande frequenti sulla privacy

Quali documenti vengono richiesti per la verifica dell'identità?

La procedura di verifica KYC richiede la presentazione di un documento d'identità valido (passaporto, patente di guida, carta d'identità), una prova di residenza recente (bolletta, estratto conto bancario, contratto di affitto) e la verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato per i depositi.

Come vengono protetti i dati finanziari durante le transazioni?

Tutte le operazioni finanziarie vengono elaborate attraverso connessioni protette mediante crittografia SSL/TLS. I gateway di pagamento integrati sono certificati PCI-DSS e operano in conformità agli standard internazionali di sicurezza bancaria. I dati delle carte di credito non vengono mai archiviati nei server della piattaforma.

È possibile richiedere la cancellazione completa del proprio account?

La cancellazione definitiva del conto di gioco può essere richiesta in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta al servizio clienti. I dati personali vengono eliminati al termine del periodo di conservazione obbligatorio previsto dalla normativa antiriciclaggio, salvo contenziosi legali in corso o obblighi di legge che ne impongano la ritenzione.

Vengono condivisi i dati con società di marketing?

No. La piattaforma applica un divieto assoluto di vendita o cessione dei dati personali a società pubblicitarie, broker di dati o network di marketing di terze parti. Le informazioni vengono trasmesse esclusivamente ai fornitori tecnici strettamente necessari per l'erogazione del servizio.