Realz Casino informativa privacy e protezione dati

Il presente documento illustra le modalità di raccolta, elaborazione e conservazione dei dati personali degli utenti all'interno dell'ecosistema digitale di Realz Casino. Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Ogni operazione di trattamento viene eseguita in piena osservanza del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni nazionali in materia di privacy.

Aspetti chiave della raccolta dati

La piattaforma applica un modello di trasparenza assoluta in relazione ai flussi di acquisizione delle informazioni personali degli utenti registrati.

Categoria di datiFinalità della raccoltaNota esplicativa
Informazioni personaliEsecuzione delle procedure di verifica dell'identità (KYC) e conformità normativaInclude nome completo, indirizzo e-mail certificato, data di nascita per la verifica della maggiore età (vietato ai minori di 18 anni)
Dati telemetriciOttimizzazione dei parametri di rendering dell'interfaccia e monitoraggio della sicurezza della reteComprende indirizzi IP, identificatori di sessione, cookie operativi del browser
Registri finanziariTracciabilità delle transazioni e prevenzione delle attività fraudolenteStorico delle operazioni di deposito e prelievo, verifiche AML (Anti-Money Laundering)

Tutti i dati raccolti vengono archiviati in ambienti protetti mediante protocolli di crittografia avanzata e processati esclusivamente per garantire la conformità normativa, la sicurezza infrastrutturale e l'integrità delle operazioni di gioco responsabile (+18).

Finalità del trattamento dei dati

  1. Garantire un accesso sicuro e autenticato all'area personale della piattaforma
  2. Eseguire le verifiche obbligatorie di identificazione dell'utente (documento d'identità, prova di residenza, verifica della proprietà del metodo di pagamento)
  3. Mantenere l'architettura di sicurezza delle transazioni finanziarie attraverso gateway di pagamento certificati
  4. Monitorare e prevenire attività fraudolente, tentativi di accesso multiplo non autorizzato e violazioni dei termini di utilizzo
  5. Ottimizzare le funzionalità native di personalizzazione del servizio in base alle preferenze dell'utente
  6. Adempiere agli obblighi di legge imposti dalle autorità regolatorie e fiscali
  7. Gestire le comunicazioni operative relative allo stato del conto di gioco e alle modifiche normative

Sicurezza e tecnologie di crittografia

L'infrastruttura tecnologica della piattaforma è progettata attorno a un modello di sicurezza multi-livello che pone la riservatezza dei dati come priorità operativa assoluta. Noi applichiamo protocolli di crittografia SSL/TLS standard del settore per proteggere tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e i server centrali. I firewall di monitoraggio della rete operano in modalità continua per rilevare e neutralizzare tentativi di accesso non autorizzato. Le informazioni sensibili vengono conservate in ambienti segregati, accessibili esclusivamente al personale tecnico autorizzato mediante autenticazione a più fattori. La nostra architettura garantisce la massima integrità dei dati archiviati e la protezione contro attacchi esterni o perdite accidentali.

Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

La normativa europea in materia di protezione dei dati personali riconosce una serie di diritti statutari ai soggetti interessati, pienamente applicabili all'interno del nostro ecosistema:

  • Diritto di accesso: possibilità di ottenere copia completa dei dati personali registrati e delle finalità del loro trattamento
  • Diritto di rettifica: facoltà di richiedere la correzione immediata di informazioni obsolete, incomplete o inesatte
  • Diritto alla cancellazione: il cosiddetto "diritto all'oblio", che consente la rimozione definitiva dei dati personali dal sistema, salvo obblighi di legge che ne impongano la conservazione
  • Diritto di limitazione del trattamento: possibilità di congelare temporaneamente l'elaborazione dei dati in presenza di contestazioni sulla loro accuratezza o legittimità
  • Diritto alla portabilità: facoltà di ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo, per il trasferimento verso un altro fornitore di servizi
  • Diritto di opposizione: possibilità di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto o profilazione automatizzata

Periodo di conservazione dei dati

I tempi di archiviazione delle informazioni personali vengono determinati in base a criteri di necessità operativa e conformità normativa. I dati identificativi e finanziari relativi alle verifiche KYC e AML vengono conservati per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del conto di gioco, in ottemperanza alle disposizioni antiriciclaggio vigenti. I registri di sessione e i dati telemetrici vengono trattenuti per un periodo massimo di 24-36 mesi, salvo diversa necessità tecnica o giuridica. Al termine del periodo di conservazione obbligatorio, i dati vengono cancellati in modo permanente e irreversibile dai sistemi di archiviazione.

Modifiche alla politica sulla privacy

Il presente documento può essere aggiornato periodicamente per riflettere modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o miglioramenti nei processi di gestione dei dati. Ogni variazione sostanziale viene comunicata attraverso notifica via e-mail o messaggio nell'area personale. La versione aggiornata viene pubblicata con indicazione della data di ultima revisione. Si consiglia di consultare regolarmente questa sezione per rimanere informati sulle pratiche di trattamento dei dati applicate dalla piattaforma.

Contatti per richieste sulla privacy

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, richiedere informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali o segnalare eventuali problematiche relative alla privacy, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo support@realz.com. Le richieste vengono elaborate entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione. In caso di insoddisfazione rispetto alla gestione dei dati personali, è possibile presentare reclamo all'autorità nazionale di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Domande frequenti sulla privacy

È possibile richiedere la cancellazione completa del proprio account?

La cancellazione definitiva del conto di gioco può essere richiesta in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta al servizio clienti. I dati personali vengono eliminati al termine del periodo di conservazione obbligatorio previsto dalla normativa antiriciclaggio, salvo contenziosi legali in corso o obblighi di legge che ne impongano la ritenzione.

Vengono condivisi i dati con società di marketing?

No. La piattaforma applica un divieto assoluto di vendita o cessione dei dati personali a società pubblicitarie, broker di dati o network di marketing di terze parti. Le informazioni vengono trasmesse esclusivamente ai fornitori tecnici strettamente necessari per l'erogazione del servizio.